Die Zeit ist reif! Sind Sie bereit? Studie zum Stand der Digitalisierung im Schadenmanagement
Der digitale Transformationsdruck auf Versicherer wächst – dafür sorgen neue Technologien, verändertes Kundenverhalten, anhaltender Kostendruck … und nicht zuletzt auch die COVID-19-Pandemie.
Insbesondere im Schadenmanagement schlägt sich der Digitalisierungsbedarf besonders nieder, wenn Versicherer im “Moment of Truth” der Kundenbeziehung – dem Schadenfall – ihr Leistungsversprechen einlösen müssen.
Doch wie weit ist die digitale Transformation im Schadenmanagement tatsächlich fortgeschritten und worauf fokussieren sich Digitalisierungsstrategien?
Für eine realistische Einschätzung, wo die Branche steht und wohin sie sich bewegt, haben das Beratungsunternehmen zeb und der Digitalisierungspartner Eucon eine Expertenbefragung im deutschen Versicherungsmarkt durchgeführt. In der Online-Studie wurden relevante Entscheidungsträger in Versicherungsunternehmen von September bis November 2020 um ihre Expertenmeinungen und Einschätzungen gebeten.
Die Studie
… ist eine Standortbestimmung zum Reifegrad der Digitalisierung des Schadenmanagements deutscher Versicherer.
… erhebt, misst und bewertet den Stand der digitalen Transformation in den einzelnen Schadenbereichen.
… zeigt die Chancen, Potenziale und Herausforderungen der Digitalisierung des Schadenmanagements auf.
Die Studie liefert ...
basierend auf den Expertenmeinungen und Einschätzungen im Schadenmanagement ein detailliertes Bild über folgende Themenbereiche:
- Schadenstrategie, Digitalisierungsvorhaben, In-/Outsourcingstrategie
- Schadenmeldung/-aufnahmeprozesse
- Partner- und Dienstleistersteuerung
- Services und Kanäle bei der Schadenprüfung und in der Kundeninteraktion
- Data Analytics und KI
- Technologie: Schnittstellen und IT-Ressourcen
- Schadendaten und deren Nutzung
Die Studie liefert ...
basierend auf den Expertenmeinungen und Einschätzungen im Schadenmanagement ein detailliertes Bild über folgende Themenbereiche:
Schadenstrategie, Digitalisierungsvorhaben, In-/Outsourcingstrategie
Schadenmeldung/-aufnahmeprozesse
Partner- und Dienstleistersteuerung
Services und Kanäle bei der Schadenprüfung und in der Kundeninteraktion
Data Analytics und KI
Technologie: Schnittstellen und IT-Ressourcen
Schadendaten und deren Nutzung
JETZT STUDIENSCHRIFT ANFORDERN
SIE MÖCHTEN DIE WICHTIGSTEN STUDIENERGEBNISSE KOSTENLOS
IN EINER KOMPRIMIERTEN STUDIENSCHRIFT ERHALTEN?
Bitte füllen Sie das Formular aus, um Zugang zum vollständigen Dokument zu erhalten. Wir senden Ihnen die Studie umgehend per E-Mail zu.
Newsletter abonnieren Sichern Sie sich wichtige (Branchen-)Informationen und exklusiv Einladungen zu unseren Veranstaltungen
Ihre Ansprechpartner
Sie möchten noch mehr über die Studie erfahren?
Wissen, welche Chancen und Handlungsfelder sich daraus für Sie und Ihr Haus ergeben?
Unsere Ansprechpartner freuen sich auf einen ersten Austausch:
JETZT Newsletter abonnieren!
Sichern Sie sich wichtige (Branchen-)Informationen und exklusiv Einladungen zu unseren Veranstaltungen.